Cette formation vous prépare à accueillir et accompagner des clients anglophones dans un contexte hôtelier ou de restauration, avec professionnalisme et aisance.

Vous apprendrez à prendre des commandes, répondre aux demandes, expliquer un menu, gérer les imprévus et faire preuve de courtoisie, dans un anglais clair et adapté à chaque situation.

L’objectif est double : offrir un service de qualité à une clientèle internationale et améliorer la satisfaction client.

Grâce à des jeux de rôles, des dialogues typiques et des supports métiers, vous repartirez prêt(e) à gérer les échanges quotidiens en anglais dans votre établissement.